Chính sách đổi trả hoàn tiền

Khi mua hàng tại HEYNATURE VIỆT NAM, trong trường hợp hàng hóa có lỗi do HEYNATURE hoặc vận chuyển, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị bằng hoặc cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch).


A - Các điều kiện đổi trả:

  1. Phải thông báo cho hãng qua số HOTLINE trong thời gian 48h sau khi nhận hàng
  2. Hàng hóa còn nguyên, chưa qua sử dụng
  3. Hàng hóa đầy đủ tem mác
  4. Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất hay vận chuyển
  5. Sản phẩm bị giao nhầm màu, chủng loại
  6. HEYNATURE VIỆT NAM sẽ hoàn tiền cho bạn trong trường hợp sản phẩm cùng loại bạn muốn đổi không còn hàng

B - Hình thức đổi trả

  1. Bạn gọi trực tiếp vào số HOTLINE để được chấp nhận đổi, trả hàng
  2. Bạn gửi hàng qua bưu điện
  3. HEYNATURE sẽ giải quyết cho bạn trong tối đa 2 ngày làm việc

C - Chi phí liên quan đến đổi, trả hàng hóa

Nếu lỗi phát sinh là do phía HEYNATURE thì HEYNATURE sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan đến đổi, trả hàng.